Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja i poslovanja („Uvjeti”) uređuju korištenje mrežne stranice villagariful.com te, gdje je primjenjivo, slanje upita, rezervaciju i korištenje usluge turističkog smještaja Villa Gariful.

Pružatelj usluge:

Mario Gudelj
Villa Gariful
Ulica Gradišćanskih Hrvata
21000 Split
Hrvatska

Adresa smještajnog objekta:
Fabrika 196
21450 Hvar
Hrvatska

E-mail: mariogudelj11@gmail.com
Telefon: +385 91 133 3356

U nastavku: „Villa Gariful”, „mi”, „nas” ili „naš”.

„Gost” je osoba koja šalje upit, izvršava rezervaciju ili boravi u smještajnom objektu.

„Nositelj rezervacije” je osoba koja izvršava rezervaciju za sebe ili grupu gostiju.

1. PRIMJENA UVJETA

Ovi Uvjeti primjenjuju se na korištenje mrežne stranice te na rezervacije i boravak u Villa Gariful kada za konkretnu rezervaciju nije posebno ugovoreno drugačije.

Za rezervacije izvršene putem neovisnih rezervacijskih platformi mogu se dodatno primjenjivati uvjeti odgovarajuće platforme i posebni uvjeti rezervacije prikazani gostu prije potvrde.

Ako postoji razlika između ovih Uvjeta i posebno prihvaćenih uvjeta konkretne rezervacije, prednost imaju posebno ugovoreni uvjeti, osim kada bi to bilo protivno prisilnim propisima.

2. SMJEŠTAJNI OBJEKT

Villa Gariful nalazi se na adresi Fabrika 196, 21450 Hvar, Hrvatska.

Mrežna stranica služi predstavljanju smještajnog objekta, njegovih smještajnih jedinica, sadržaja, lokacije i drugih informacija te omogućavanju kontakta i rezervacijskih upita.

3. INFORMACIJE O SMJEŠTAJU

Fotografije, opisi, prikazi prostora i popis sadržaja služe što vjernijem predstavljanju smještaja.

Pojedini detalji, dekoracija, oprema ili raspored mogu se tijekom vremena promijeniti zbog održavanja, zamjene opreme, renovacije ili drugih opravdanih razloga.

Takve promjene neće bitno umanjiti ugovorena svojstva smještaja.

4. UPITI I RASPOLOŽIVOST

Gost može poslati upit putem mrežne stranice, e-maila, telefona ili rezervacijske platforme.

Slanje upita samo po sebi ne znači da je smještaj rezerviran.

Dostupnost se potvrđuje za konkretne:

• datume;
• smještajne jedinice;
• broj gostiju; i
• druge relevantne uvjete.

Dostupnost se može promijeniti sve dok rezervacija nije konačno potvrđena.

5. REZERVACIJA

Rezervacija se smatra potvrđenom kada gost primi jasnu potvrdu rezervacije od Villa Gariful ili odgovarajuće rezervacijske platforme i ispuni eventualne uvjete plaćanja navedene u potvrdi.

Za potvrdu rezervacije može biti potrebna:

• uplata predujma;
• uplata cijelog iznosa;
• valjana platna kartica;
• potvrda rezervacijske platforme; ili
• drugi unaprijed navedeni uvjet.

Uvjeti se gostu priopćavaju prije potvrde rezervacije.

6. REZERVACIJE PUTEM VANJSKIH PLATFORMI

Ako je rezervacija izvršena putem Booking.com-a ili druge neovisne rezervacijske platforme, na postupak rezervacije, naplate, izmjene ili otkazivanja mogu se primjenjivati i uvjeti odgovarajuće platforme.

Ako platforma prima uplatu u ime objekta, način plaćanja i povrata može tehnički provoditi sama platforma.

Prava gosta koja prema prisilnim propisima postoje prema pružatelju smještaja ostaju sačuvana.

7. CIJENA

Cijena smještaja određuje se prema:

• datumima boravka;
• trajanju boravka;
• vrsti smještajne jedinice;
• broju gostiju;
• sezoni;
• načinu rezervacije;
• posebnim ponudama; i
• drugim uvjetima konkretnog termina.

Konačna cijena koja se primjenjuje na rezervaciju prikazuje se ili priopćava gostu prije potvrde rezervacije.

8. DODATNE NAKNADE

Ako postoje dodatne naknade koje nisu uključene u osnovnu cijenu, gost će o njima biti obaviješten prije potvrde rezervacije kada je to moguće i propisano.

To može uključivati, ovisno o konkretnoj rezervaciji:

• dodatne usluge;
• posebne zahtjeve;
• dodatni broj gostiju;
• naknade povezane s kućnim ljubimcima;
• turističke obveze;
• transfere;
• druge dodatno naručene usluge; ili
• naknadu štete kada za to postoje uvjeti.

9. PLAĆANJE

Način, iznos i rok plaćanja određuju se u potvrdi rezervacije ili pravilima rezervacijske platforme.

Plaćanje se može izvršavati izravno Villa Garifulu ili putem odgovarajuće platforme ili pružatelja platnih usluga.

Gost je odgovoran osigurati točne podatke i dovoljno sredstava za izvršenje ugovorenog plaćanja.

10. OTKAZIVANJE

Uvjeti otkazivanja razlikuju se ovisno o odabranoj tarifi, terminu, rezervacijskoj platformi i drugim uvjetima rezervacije.

Konkretna pravila o:

• besplatnom otkazivanju;
• nepovratnim rezervacijama;
• zadržavanju predujma;
• roku za otkazivanje;
• djelomičnom povratu; i
• izostanku gosta

moraju biti prikazana ili priopćena gostu prije potvrde odgovarajuće rezervacije.

Otkazivanjem gost prihvaća financijske posljedice koje su bile jasno navedene u uvjetima njegove rezervacije, u granicama dopuštenima zakonom.

11. IZMJENA REZERVACIJE

Zahtjev za promjenu datuma, broja gostiju, smještajne jedinice, trajanja boravka ili drugih elemenata rezervacije podliježe raspoloživosti.

Promjena može utjecati na cijenu i druge uvjete rezervacije.

Nijedna izmjena nije potvrđena dok gost ne primi odgovarajuću potvrdu.

12. NEDOLAZAK GOSTA

Ako gost ne dođe na datum početka rezervacije i ne obavijesti nas o kašnjenju ili otkazivanju, rezervacija se može tretirati kao nedolazak u skladu s pravilima konkretne rezervacije.

U takvom slučaju mogu se primijeniti odgovarajuće naknade navedene prije potvrde rezervacije.

13. PRIJAVA U SMJEŠTAJ

Vrijeme prijave određuje se prema pravilima konkretne rezervacije i potvrdi koju gost primi.

Gost je dužan unaprijed obavijestiti objekt ako se očekuje značajno kasniji dolazak kada je takva obavijest potrebna radi organizacije prijave.

Prilikom dolaska može biti potrebno predočiti valjanu identifikacijsku ispravu radi provjere identiteta i ispunjavanja zakonskih obveza.

14. ODJAVA

Gost je dužan napustiti smještajnu jedinicu do vremena odjave navedenog u potvrdi rezervacije ili kućnom redu.

Kasna odjava moguća je samo kada je unaprijed dogovorena i raspoloživa.

Za neodobrenu kasnu odjavu može se naplatiti razumna dodatna naknada ako je takvo pravilo unaprijed priopćeno gostu i dopušteno primjenjivim pravom.

15. BROJ GOSTIJU

U smještaju ne smije boraviti više osoba od broja navedenog u potvrđenoj rezervaciji bez prethodnog odobrenja.

Gost treba pravodobno obavijestiti Villa Gariful o promjeni broja osoba.

Dodatni gosti mogu utjecati na cijenu, raspoloživost i zakonske obveze prijave.

16. MALOLJETNICI

Maloljetne osobe mogu boraviti u smještaju u skladu s pravilima rezervacije i primjenjivim propisima.

Kada je prema pravilima rezervacije ili zakonu potrebno, maloljetna osoba mora biti u pratnji roditelja, skrbnika ili druge odgovorne punoljetne osobe.

Nositelj rezervacije odgovoran je za ponašanje maloljetnih osoba koje borave u okviru njegove rezervacije.

17. KUĆNI RED

Gosti su dužni pridržavati se kućnog reda koji im je dostupan prije ili tijekom boravka.

Osobito nisu dopušteni:

• ponašanje kojim se ozbiljno ometaju drugi gosti ili susjedi;
• namjerno oštećivanje imovine;
• korištenje objekta u nezakonite svrhe;
• dovođenje neprijavljenih osoba protivno pravilima objekta;
• opasno korištenje opreme; i
• druga ponašanja kojima se ugrožavaju osobe, imovina ili red u objektu.

18. MIR I BUKA

Gosti trebaju poštovati mir i privatnost drugih osoba te lokalne propise i pravila povezana s bukom.

Ako je za konkretnu rezervaciju određen kućni mir, gosti ga se moraju pridržavati.

Ozbiljno ili ponovljeno kršenje pravila može rezultirati zahtjevom za prestanak neprihvatljivog ponašanja, a u težim slučajevima i prekidom boravka kada je to opravdano i dopušteno zakonom.

19. ZABAVE I DOGAĐAJI

Organizacija zabave, događaja, profesionalnog snimanja, proslave ili okupljanja koje prelazi uobičajeno korištenje rezerviranog smještaja zahtijeva prethodno odobrenje.

Villa Gariful može odbiti takav zahtjev zbog sigurnosti, kapaciteta, kućnog reda, lokalnih propisa ili drugih opravdanih razloga.

20. KUĆNI LJUBIMCI

Mogućnost boravka kućnih ljubimaca određuje se prema pravilima konkretne rezervacije.

Gost treba prije dolaska provjeriti jesu li kućni ljubimci dopušteni i postoje li dodatni uvjeti ili naknade.

Ako je kućni ljubimac dopušten, gost odgovara za njegov nadzor i štetu koju prouzroči u skladu s primjenjivim pravom.

21. PUŠENJE

Pušenje je dopušteno ili zabranjeno prema pravilima konkretne smještajne jedinice i kućnom redu.

Gost je odgovoran pridržavati se postavljenih oznaka i uputa.

22. SIGURNOST

Gosti su dužni razumno koristiti:

• električne uređaje;
• kuhinjsku opremu;
• terasu i druge vanjske prostore;
• namještaj;
• eventualne wellness ili fitness sadržaje; i
• drugu opremu smještaja.

Gost treba bez odgađanja prijaviti kvar ili sigurnosni problem.

23. OSOBNE STVARI

Gost je odgovoran razumno čuvati vlastite osobne stvari.

Villa Gariful odgovara za gubitak ili oštećenje stvari samo u opsegu u kojem odgovornost proizlazi iz konkretnih okolnosti i primjenjivog prava.

24. ŠTETA

Gost odgovara za štetu koju on ili osobe uključene u njegovu rezervaciju namjerno ili nepažnjom prouzroče na smještajnoj jedinici, namještaju, opremi, uređajima ili drugoj imovini.

Gost treba odmah prijaviti ozbiljnije oštećenje ili kvar.

Ako za rezervaciju postoji unaprijed objavljena politika pologa ili naknade štete, ona se primjenjuje u skladu s uvjetima konkretne rezervacije i zakonom.

25. ČIŠĆENJE

Uobičajeno čišćenje smještaja uključeno je u uslugu u opsegu navedenom uz konkretnu rezervaciju.

Gost može biti odgovoran za dodatne troškove ako smještaj ostavi u stanju koje značajno prelazi razinu uobičajene uporabe i zahtijeva izvanredno čišćenje, pod uvjetom da je zahtjev razuman i zakonit.

26. KVAROVI I PROBLEMI TIJEKOM BORAVKA

Ako tijekom boravka nastane kvar ili drugi problem koji bitno utječe na korištenje smještaja, gost treba nas obavijestiti što prije.

Nastojat ćemo problem riješiti u razumnom roku.

Kada problem nije moguće otkloniti, prava gosta određuju se prema ozbiljnosti problema, ugovoru i primjenjivom pravu.

27. DODATNE I CONCIERGE USLUGE

Gostu mogu biti ponuđene dodatne usluge kao što su prijevoz, transfer, rezervacije restorana, najam vozila ili plovila, izleti ili druge concierge usluge.

Takva usluga uključena je u cijenu smještaja samo ako je to izričito navedeno.

Kada dodatnu uslugu pruža neovisni pružatelj, na nju se mogu primjenjivati njegovi uvjeti.

28. VANJSKI PRUŽATELJI

Pojedine dodatne usluge mogu pružati neovisne treće osobe.

Villa Gariful ne isključuje odgovornost koja mu prema zakonu pripada, ali nije odgovoran za potpuno neovisno postupanje treće osobe u situacijama u kojima gost s tom osobom izravno sklapa zaseban ugovor.

29. INFORMACIJE O LOKACIJI I PRIJEVOZU

Informacije o udaljenostima, prijevozu, trajektima, restoranima, plažama, atrakcijama ili drugim vanjskim sadržajima služe informiranju.

Raspored, radno vrijeme, cijene i dostupnost takvih usluga mogu se promijeniti bez utjecaja Villa Gariful.

30. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID

Kod ugovora o smještaju koji se pruža na određeni datum ili tijekom točno određenog razdoblja mogu se primjenjivati zakonske iznimke od općeg prava potrošača na 14-dnevni jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu.

Stoga se na otkazivanje rezervacije prvenstveno primjenjuju uvjeti otkazivanja jasno navedeni gostu prije potvrde rezervacije, uz sva prava koja mu pripadaju prema prisilnim propisima.

31. REKLAMACIJE

Ako gost smatra da pružena usluga nije u skladu s rezervacijom ili dogovorom, treba nas o problemu obavijestiti što prije kako bismo imali mogućnost otkloniti ga tijekom boravka kada je to moguće.

Reklamacija se može podnijeti i nakon boravka u skladu s pravima koja gost ima prema zakonu.

32. PISANI PRIGOVORI

Pisani prigovor možete poslati na mariogudelj11@gmail.com ili poštom na:

Mario Gudelj
Villa Gariful
Ulica Gradišćanskih Hrvata
21000 Split
Hrvatska

Na pisani prigovor potrošača odgovorit ćemo u roku propisanom primjenjivim propisima.

33. VIŠA SILA I IZVANREDNE OKOLNOSTI

Izvršenje rezervacije može biti pogođeno okolnostima izvan razumne kontrole, primjerice:

• prirodnom nepogodom;
• požarom;
• ozbiljnim vremenskim uvjetima;
• nestankom infrastrukture;
• službenom zabranom;
• ozbiljnim sigurnosnim incidentom;
• epidemijom;
• prometnim prekidima; ili
• drugim usporedivim izvanrednim okolnostima.

Prava i obveze stranaka u takvim okolnostima određuju se prema konkretnoj rezervaciji i primjenjivom pravu.

34. ODGOVORNOST

Villa Gariful odgovara za pružanje vlastite usluge u skladu s ugovorom i primjenjivim pravom.

Ne odgovaramo za posljedice koje su isključivo rezultat:

• netočnih podataka gosta;
• kršenja kućnog reda;
• korištenja opreme protivno uputama;
• ponašanja gosta ili osoba iz njegove rezervacije;
• djelovanja treće osobe za koju prema zakonu ne odgovaramo; ili
• okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti.

35. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti Villa Gariful i primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

36. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Tekstovi, fotografije, grafike, logotipi, videozapisi, vizualni identitet i drugi originalni sadržaji mrežne stranice mogu biti zaštićeni autorskim i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Nije dopušteno njihovo neovlašteno kopiranje, objavljivanje, distribuiranje, prerada ili komercijalno korištenje.

37. DOPUŠTENO KORIŠTENJE MREŽNE STRANICE

Nije dopušteno:

• koristiti mrežnu stranicu protivno zakonu;
• pokušavati neovlašten pristup sustavu;
• ometati sigurnost ili funkcioniranje stranice;
• unositi zlonamjerni kod;
• lažno se predstavljati;
• zloupotrebljavati sustav rezervacija; ili
• neovlašteno automatizirano prikupljati podatke ili sadržaje.

38. VANJSKE POVEZNICE

Mrežna stranica može sadržavati poveznice prema rezervacijskim platformama, kartama, društvenim mrežama i drugim uslugama trećih strana.

Njihovo korištenje podliježe pravilima odgovarajućih pružatelja.

39. DOSTUPNOST MREŽNE STRANICE

Mrežna stranica može povremeno biti nedostupna zbog održavanja, nadogradnje, tehničkog problema ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.

40. IZMJENE UVJETA

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati radi promjena poslovanja, smještaja, tehnologije ili pravnih obveza.

Aktualna verzija objavljuje se uz datum posljednjeg ažuriranja.

Izmjene neće retroaktivno oduzimati prava koja su gostu već nastala na temelju potvrđene rezervacije.

41. MJERODAVNO PRAVO

Na ove Uvjete i ugovorne odnose povezane s Villa Gariful primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i primjenjivo pravo Europske unije.

Ako je gost potrošač, ništa u ovim Uvjetima ne ograničava zaštitu koja mu pripada prema prisilnim propisima.

42. RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju problema gost se može prvo obratiti Villa Garifulu radi pokušaja mirnog rješavanja spora.

Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, nadležnost i druga dostupna sredstva zaštite određuju se prema primjenjivim propisima.

43. DJELOMIČNA NIŠTETNOST

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

44. KONTAKT

Mario Gudelj
Villa Gariful

Adresa za kontakt:
Ulica Gradišćanskih Hrvata
21000 Split
Hrvatska

Adresa smještajnog objekta:
Fabrika 196
21450 Hvar
Hrvatska

E-mail: mariogudelj11@gmail.com
Telefon: +385 91 133 3356